Ligas para o serviço técnico da Vodafone e indicam-te o tempo médio de espera.
Chegas à fala com o serviço técnico em menos de dois minutos e 30 segundos depois de reportar uma avaria e ainda em chamada recebes uma mensagem a dizer que a avaria está em vias de ser resolvida.
O técnico cumprimenta cordialmente e agradece o tempo que aguardei.
O técnico pergunta em que mais pode ser útil.
A equipa técnica chega a horas e não uma semana depois e fala a tua língua.
A equipa técnica testa os equipamentos e é honesta o suficiente para dizer que o sinal de internet está fraco e proactiva o suficiente para tratar do assunto e tem ali o material necessário para o fazer.
A equipa técnica deixa-te com um documento comprovativo da sua presença e com uma descrição sumária do que foi feito em letra legível e ainda pergunta se preciso de mais esclarecimentos.
Às vezes sabe bem não estar na Índia, digo-vos.
Vanessa
Sem comentários:
Enviar um comentário